Буклет на тему «ИНКЛЮЗИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ: Специфика общения с людьми с нарушением слуха»

Нарушения слуха делятся на глухоту и тугоухость. При тугоухости человек может овладеть речью самостоятельно, при глухоте — нет; способ общения зависит и от степени потери слуха, и от того, когда она возникла.

У одного и того же человека коммуникация может меняться в зависимости от ситуации: с одним собеседником удобнее говорить, с другим — писать или пользоваться переводчиком.

Привлеките внимание жестом, лёгким касанием плеча или взглядом, а не обращением «в спину».

• Речь должна быть чёткой и спокойной, без крика и чрезмерного размаха артикуляции. Если фраза не понята, её лучше перефразировать, а не повторять тем же способом.

• Лицо должно быть хорошо освещено, рот и мимика — открыты для чтения по губам. Фоновый шум, музыка и разговоры рядом заметно снижают понимание.

• В официальной работе уместны блокнот, телефон, мессенджеры, дактилология и сурдопереводчик. Для людей с остатками слуха помогают субтитры и приложения для распознавания речи.

При чтении по губам люди улавливают далеко не всю речь, поэтому даже небольшое движение головы, тень на лице или посторонний шум могут изменить смысл фразы. В таких условиях одна записанная короткая фраза иногда работает лучше длинного устного объяснения.

Самые частые ошибки — говорить с набитым ртом, закрывать рот рукой, отворачиваться и стоять спиной к свету.

• Не стоит перегружать фразы профессиональными терминами без необходимости. Простые и короткие предложения читаются и понимаются заметно легче.

• Нельзя игнорировать письменное сообщение человека или отвечать невнимательно. Если собеседник пишет на бумаге или в телефоне, ответ нужно дать в том же канале.

• Для официальных встреч заранее подбирают способ связи под конкретного человека: устную речь, письмо, жестовый язык или приглашение переводчика.

Для разных людей удобны разные формы сопровождения: перевод, субтитры, письменная речь или приложения для распознавания голоса.

Главное правило взаимодействия простое: сначала спросите, как человеку удобнее общаться, и придерживайтесь выбранного способа до конца разговора.