Буклет на тему «Сетевой этикет»

Сетевой этикет, или нетикет, — это правила вежливого общения в интернете и цифровых сервисах. Слово образовано от английского net и французского etiquette.

• Чаще всего нарушениями считают оскорбления, переход на личности, уход от темы и навязчивую рекламу.

• К сетевому этикету относят и форму сообщения: уместны понятные заголовки, аккуратный текст и отсутствие лишних заглавных букв, которые воспринимаются как крик.

• В переписке обращают внимание и на адресность: сообщение должно быть понятно тому, кому оно отправлено.

Первые правила сетевого общения появились еще в 1980-х годах, когда люди активно общались в электронных почтовых списках, телеконференциях и сетях типа FidoNet.

• В 1995 году был опубликован документ RFC 1855 с рекомендациями по поведению в сети — один из первых официальных текстов о нетикете.

• В русской традиции употребляются два близких слова: «сетевой этикет» и «нетикет».

• Само понятие связано не с техникой, а с культурой общения между пользователями.

В сетевой переписке заглавные буквы читаются как повышенный тон: если написать всё сообщение ПРОПИСНЫМИ, собеседник может воспринять его как крик. Поэтому даже короткая фраза в таком виде часто звучит резче, чем длинное, но обычное сообщение.

Вежливое сетевое общение начинается с точного обращения к человеку и темы разговора. Это помогает не смешивать личные сообщения, обсуждения в чатах и публичные комментарии.

• К сетевому этикету относят уважение к чужому времени: сообщение стараются писать коротко и по делу, без лишних повторов.

• Перед публикацией чужого фото, имени, номера телефона или другой личной информации обычно спрашивают разрешение.

• В сообщениях не приветствуются оскорбления, угрозы, споры ради спора и публикации не по теме.

Сетевой этикет учитывает разные площадки: электронную почту, чаты, форумы, комментарии и социальные сети. На каждой из них допустимая форма общения может отличаться.

• В письмах и сообщениях важны тема, подпись и понятный текст; на форумах — точное попадание в тему обсуждения.

• Смайлики, сокращения и форматирование используются, но в меру: слишком большое их количество мешает чтению.

• Пользовательский ник и профиль тоже относятся к сетевому образу человека: они не должны оскорблять других участников общения.