Буклет на тему «Помощь слепым людям. Советы и ошибки при ее оказании»

Как сопровождать незрячего человека. Если помощь принята, предложите локоть и идите на полшага впереди, не толкая и не тянув за руку.

• Говорите о ступенях, узких местах, дверях и изменении покрытия заранее. Дайте человеку время взяться за поручень и идти в своем темпе.

• Описывайте направление точно: «справа», «слева», «прямо», «через три шага». Лучше называть ориентиры, чем говорить «там» или «сюда».

Общение со слепым человеком строится так же, как с любым собеседником: сначала назовитесь, если он не знает, кто рядом, и обращайтесь прямо к нему.

• Если рядом есть сопровождающий, не говорите только с ним. Вежливо сообщайте, что уходите, чтобы человек не остался разговаривать в пустоту.

• При передаче документов, предметов или указаний проговаривайте, что именно даете и в какой стороне это находится. Схемы и визуальные жесты без слов не помогают.

Работает и собака-проводник в шлейке: ее не гладят, не зовут и не кормят. Отвлечение такой собаки может сбить ее внимание, а значит, повлиять на безопасность владельца.

Есть и типичные ошибки, которые мешают вместо помощи. Самая частая — хватать человека за руку, тянуть за собой или молча подталкивать в нужную сторону.

• Нельзя навязывать помощь без вопроса и обижаться на отказ: человек может уверенно ориентироваться сам или пользоваться тростью и собакой-проводником.

• Не стоит ставить препятствия на пути, оставлять открытые двери и говорить «вот здесь», не уточняя направление и расстояние.

• При посадке, подъеме или спуске нужно заранее назвать действие. Не сажайте человека на стул, не подведя его к нему и не дав ему самому найти сиденье.

При встрече сначала обозначьте свое присутствие и, если нужно, предложите помощь словами. Слепой человек может не заметить, что к нему подошли.

• Для движения в помещении полезны короткие и точные подсказки: «через два шага поворот направо», «перед вами дверь, она открывается на себя».

• Если ведете к лестнице, сообщите, идет ли она вверх или вниз, и дайте время взяться за перила. На пороге и у перепада высоты нужно делать короткую паузу.

• Когда сопровождение закончилось, обязательно скажите об этом. Это убирает неловкость и помогает человеку сразу сориентироваться самостоятельно.