Буклет на тему «Сетевой этикет. Правила поведения в сети»

Сетевой этикет, или нетикет, — это нормы поведения и общения в интернете; слово образовано от net и etiquette. Термин получил распространение в 1990-е годы вместе с электронной почтой и форумами.

• В сети действуют те же базовые нормы общения, что и офлайн: вежливость, уважение к собеседнику и отказ от оскорблений.

• Для публичных площадок важны правила конкретного сайта или сообщества: они могут ограничивать длину сообщений, подписи, форматирование и написание заглавными буквами.

В сетевом общении особенно заметны действия, которые легко нарушают чужой комфорт. К ним относятся спам, флейм, флуд и злоупотребление заглавными буквами.

• Спамом называют массовую нежелательную рассылку сообщений. Флуд — это поток коротких или бессодержательных реплик, а флейм — резкая словесная перепалка.

• Письмо или комментарий, набранный только ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, обычно воспринимается как крик.

• При первом обращении в переписке часто используют нейтральное приветствие и обращение на «вы».

Одно из первых формализованных правил сетевого общения появилось в 1995 году: в документе RFC 1855 были описаны рекомендации для электронной почты и списков рассылки. Позже эти нормы распространились на чаты, форумы, блоги и мессенджеры.

В сети отдельно регулируются данные о человеке. Перед публикацией чужого номера, адреса, фотографии или сообщения обычно требуется согласие владельца информации.

• Чужие пароли, коды доступа и документы не передают даже знакомым людям через сообщения.

• При отправке письма нескольким адресатам используют скрытую копию, если не хотят раскрывать список получателей.

• Проверка фактов перед пересылкой сообщения помогает не распространять ложную информацию.

В сетевом этикете учитывают не только текст, но и форму общения. Один человек может писать коротко, другой — подробно, и это не считается ошибкой само по себе.

• При переписке стараются отвечать по теме и не засорять чат одинаковыми сообщениями.

• Смайлы, стикеры и сокращения используются по договорённости и умеренно.

• Видеосвязь, голосовые сообщения и групповые чаты тоже подчиняются правилам: нужно учитывать время, занятость и формат площадки.