Буклет на тему «правила работы в отделении»

Соблюдайте опрятность, гигиену рук и требования к форме.

• Говорите ясно, без грубости, жаргона и сложных терминов.

• Поддерживайте порядок и объясняйте пациентам причины ожидания.

• В конфликте сохраняйте спокойствие и предлагайте разобраться вместе.

• Вежливо информируйте посетителей о правилах отделения.

Уважайте пациента, учитывайте его особенности.

• Общайтесь доброжелательно и спокойно.

• Соблюдайте конфиденциальность.

• Проявляйте сочувствие, сохраняя профессиональные границы.

• Объясняйте понятно и отвечайте на вопросы.

Руководствуйтесь принципом «не навреди».

• Выполняйте только документально подтверждённые назначения и процедуры.

• Отклонения в состоянии пациента сразу сообщайте врачу.

• Сомнительные решения согласовывайте с ответственным специалистом.

• Фиксируйте процедуры, изменения состояния и важные сообщения.

Соблюдайте субординацию и уважительно общайтесь с коллегами.

• Передавайте информацию при смене дежурства по принятому шаблону.

• В экстренной ситуации сообщайте кратко: что случилось, показатели и принятые меры.

• Разногласия обсуждайте без пациента.

• Помогайте коллегам, не выходя за рамки своих обязанностей.

Уважение — это первый шаг к настоящему профессионализму. То, как мы общаемся друг с другом, и точное следование установленным нормам формируют базу для безопасности, доверия со стороны пациентов и согласованной работы всего коллектива.