Буклет на тему «Комплексное обслуживание зданий»

Комплексное обслуживание зданий — это единый набор работ по содержанию объекта в исправном состоянии. В него входят осмотры, ремонт и контроль инженерных систем.

• К работам относят обслуживание отопления, вентиляции, кондиционирования, электросетей, водоснабжения, канализации и пожарной автоматики.

• В состав обслуживания часто включают уборку помещений и территории, вывоз мусора, охрану, контроль доступа и видеонаблюдение.

• В российском профстандарте для рабочих по комплексному обслуживанию зданий отдельно названы санитарное содержание, сезонная подготовка и текущий ремонт.

Комплексное обслуживание охватывает не один вид сервиса, а сразу несколько направлений эксплуатации здания. Это позволяет вести объект по единому договору или силами одной службы.

• В международной практике такой подход называют управлением эксплуатацией объектов. Он объединяет техническое обслуживание, уборку, безопасность, энергоконтроль и работу с пользователями здания.

• Для инженерных систем применяют планово-предупредительные осмотры и регламентные работы. Их задача — вовремя выявить износ и неисправности.

• В перечень часто входят лифты, тепловые пункты, слаботочные системы, диспетчеризация и аварийное обслуживание.

• В некоторых компаниях к комплексу услуг добавляют благоустройство территории и уход за внешними пространствами вокруг здания.

В профстандарте для рабочих по комплексному обслуживанию и ремонту зданий отдельно перечислены даже очистка снега и льда, уборка лифтов и чердаков, а также устранение неисправностей по заявкам. Это показывает, что обслуживание здания — не одна профессия и не одна операция, а целый набор разных работ.

Комплексное обслуживание делят на техническую, санитарную и организационную части. Каждая из них отвечает за свой участок работы здания.

• Техническая часть включает контроль оборудования, ремонт инженерных сетей и поддержание рабочих режимов систем.

• Санитарная часть охватывает уборку внутренних помещений, общих зон и прилегающей территории, а также вывоз отходов.

• Организационная часть связана с охраной, допуском на объект, диспетчерским контролем и приёмом заявок от пользователей здания.

• В крупных объектах эти функции могут выполнять разные специалисты, но в рамках одного подрядчика или одной службы эксплуатации.

Обслуживание зданий применяют к офисам, торговым центрам, школам, больницам, жилым комплексам и промышленным объектам. Набор работ зависит от назначения здания и состава его инженерных систем.

• В перечень инженерных систем обычно входят электроснабжение, отопление, вентиляция, кондиционирование, водоснабжение, канализация и пожарная сигнализация.

• Периодические осмотры позволяют фиксировать дефекты до того, как они перейдут в серьёзный ремонт. Для этого используют регламентные проверки и плановые работы.

• Аварийно-диспетчерская служба нужна для устранения сбоев при поломках, протечках, отключениях и других внештатных ситуациях.

• Комплексный подход удобен тем, что все основные услуги собираются в одной системе управления объектом, а не распределяются между случайными подрядчиками.