Буклет на тему «ИНКЛЮЗИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ: Специфика общения с людьми с нарушением слуха»

Нарушения слуха делят на глухоту и тугоухость. При тугоухости человек часто может овладевать речью, при глухоте — нет; способ общения зависит от степени потери слуха и времени, когда она возникла.

• Один и тот же человек может по-разному общаться в разных ситуациях: говорить, писать, читать по губам, использовать жестовый язык или помощь переводчика.

• В официальной среде часто применяют письменную речь, телефон, мессенджеры, дактилологию, субтитры и сурдоперевод.

• Чтение по губам помогает понимать речь, но не передаёт её полностью: движения головы, тень на лице и шум могут менять смысл фразы.

Чтобы начать разговор, сначала привлекают внимание жестом, лёгким касанием плеча или взглядом, а не обращением «в спину».

• Речь должна быть чёткой и спокойной; крик, слишком быстрый темп и чрезмерная артикуляция мешают пониманию.

• Лицо должно быть хорошо освещено, рот открыт для чтения по губам, а источник света — не позади говорящего.

• Если фраза не понята, её лучше перефразировать, а не повторять тем же способом; для коротких сообщений иногда удобнее запись, чем длинное устное объяснение.

По данным Всемирной организации здравоохранения, при общении с человеком с нарушением слуха не советуют «играть» губами: естественная артикуляция понятнее, чем нарочитое преувеличение. А в США в руководствах для служб экстренной связи прямо предупреждают: чтение по губам не работает надёжно в большинстве ситуаций.

Самые частые ошибки — говорить с набитым ртом, закрывать рот рукой, отворачиваться и стоять спиной к свету.

• Не стоит перегружать фразы профессиональными терминами: короткие и простые предложения читаются и понимаются легче.

• Нельзя игнорировать письменное сообщение человека или отвечать невнимательно; если собеседник пишет, отвечать лучше тем же способом.

• В группе важно говорить по очереди, потому что одновременная речь делает сообщение труднее для восприятия.

Для разных людей удобны разные формы сопровождения: переводчик, субтитры, письменная речь, жестовый язык или приложения для распознавания голоса.

• В некоторых случаях используют устный перевод или дактилологию, если человек владеет этими способами общения.

• Главное правило простое: сначала спрашивают, как человеку удобнее общаться, и затем придерживаются выбранного способа до конца разговора.

• Если встреча или занятие планируются заранее, способ связи подбирают под конкретного человека, а не по общему шаблону.