Буклет на тему «Инклюзивное взаимодействие: Специфика общения с людьми с нарушением слуха»

Нарушения слуха обычно делят на глухоту и тугоухость. При тугоухости человек часто может овладеть речью сам, при глухоте — нет.

• Один и тот же человек может по-разному общаться в разных ситуациях: говорить, писать, читать по губам или пользоваться переводчиком.

• Степень потери слуха и время её возникновения влияют на выбор способа общения и понимание устной речи.

При разговоре сначала привлеките внимание жестом, взглядом или лёгким касанием плеча. Обращение «в спину» обычно не работает.

• Говорите чётко и спокойно, без крика; если фраза не понята, лучше перефразировать её, а не повторять так же.

• Лицо должно быть хорошо освещено, рот и мимика — открыты для чтения по губам.

• Для официального общения используют блокнот, телефон, мессенджеры, дактилологию и сурдопереводчика.

При чтении по губам видно не всю речь: даже тень на лице, движение головы или шум рядом могут изменить смысл фразы. Поэтому короткая записанная реплика иногда понятнее длинного устного объяснения.

Чаще всего мешают говорить с набитым ртом, закрывать рот рукой, отворачиваться и стоять спиной к свету.

• Не стоит перегружать фразы профессиональными терминами: короткие и простые предложения обычно понятнее.

• Если человек пишет на бумаге или в телефоне, отвечать нужно в том же канале, а не переводить разговор только в устную речь.

• Для встреч заранее подбирают удобный способ связи: устную речь, письмо, жестовый язык или переводчика.

Для людей с остатками слуха помогают субтитры и приложения для распознавания речи. Они дополняют устную коммуникацию и письменные сообщения.

• Видеосвязь и очные встречи могут сопровождаться текстом на экране, если речь звучит плохо или в помещении много шума.

• Для разных людей удобны разные формы сопровождения: перевод, субтитры, письменная речь или распознавание голоса.

• Главное правило — сначала спросить, как человеку удобнее общаться, и придерживаться выбранного способа до конца разговора.