Буклет на тему «Рекомендации для родителей и детей, попавших в ТЖС»

Семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, могут получать помощь через Семейные МФЦ: там принимают обращения, проводят диагностику ситуации и подбирают маршрут сопровождения. Специалисты помогают в вопросах детско-родительских отношений, социальных услуг и консультаций.

• Обратиться можно к юристу, психологу и другим специалистам, если семье нужна защита прав, поддержка или план выхода из кризиса. В 2026 году помощь через Семейные МФЦ получили более 160 тысяч семей.

• ТЖС может быть связана с бедностью, болезнью, утратой жилья, конфликтами в семье, насилием или утратой родителя. В таких случаях семья может нуждаться не в одном совете, а в нескольких видах помощи сразу.

Для родителей и детей важно не скрывать проблему и как можно раньше обращаться за поддержкой. Чем раньше начата помощь, тем проще подключить нужных специалистов и не допустить ухудшения ситуации.

• Если в семье есть угрозы безопасности, насилие или ребенок остался без ухода, нужно сразу звонить в экстренные службы. При психологическом кризисе помогает детский телефон доверия 8-800-2000-122.

• В Семейном МФЦ можно получить не только консультацию, но и сопровождение до решения проблемы. Такая помощь строится индивидуально: одной семье нужны документы, другой — психологическая поддержка, третьей — помощь в восстановлении связей с родственниками.

• Ребенку полезно объяснять, к кому можно обратиться, если дома страшно или тяжело. Для этого существуют анонимные консультации, где можно говорить о конфликте, страхе, тревоге и других переживаниях.

Единый детский телефон доверия 8-800-2000-122 работает круглосуточно и бесплатно. По этому номеру могут звонить не только дети, но и родители, которым нужна срочная психологическая помощь и разговор без осуждения.

При разговоре с ребенком о трудной ситуации важно называть события прямо и спокойно. Фразы без обвинений помогают сохранить контакт и быстрее понять, какая помощь нужна семье.

• Нельзя обещать, что проблема исчезнет сама, если взрослый уже понимает, что требуется поддержка. Лучше вместе записать телефоны помощи и адрес ближайшей службы.

• Если ребенок замкнулся, перестал учиться, боится возвращаться домой или часто плачет, это повод обратиться к специалистам. Такие признаки не доказывают вину кого-то из взрослых, но показывают, что семье нужна поддержка.

• Семье полезно хранить копии основных документов, контакты школы, поликлиники и служб помощи в одном месте. Это экономит время, если нужно срочно оформить пособие, консультацию или защиту ребенка.

8-800-2000-122 — Всероссийский детский телефон доверия, круглосуточно, бесплатно и анонимно. Звонить могут дети, подростки и родители из любого региона России.

• 112 — единый номер экстренных служб, если есть угроза жизни, здоровью или безопасности ребенка. По этому номеру вызывают скорую помощь, полицию, пожарных и спасателей.

• В Семейный МФЦ можно обратиться за социальной, психологической и юридической помощью. В 2026 году такие центры уже помогли более 160 тысячам семей, оказавшихся в сложной ситуации.

• Если в вашем регионе работает местный телефон доверия или кризисная служба, его номер стоит добавить к этим контактам. Для семьи в ТЖС важнее всего не откладывать обращение за помощью.