Буклет на тему «Язык жестов и мимики: что мы говорим без слов»

Жесты, мимика и поза относятся к невербальному общению — передаче смысла без слов.

• Ищи подтверждение в 2–3 сигналах сразу: один жест сам по себе ещё ничего не доказывает.

• Скрещённые руки, взгляд в сторону и сжатые губы могут быть признаками напряжения, но в другой ситуации означать другое.

Одинаковое движение у разных людей читается по-разному: привычка, температура, усталость и обстановка меняют поведение.

• У каждого своя норма: кто-то часто не смотрит в глаза, кто-то держит руки скрещёнными, и это не всегда стресс.

• Если поведение резко отличается от обычного, сравнивай его не с чужими людьми, а с привычкой самого человека.

У лица человека более двух десятков отдельных зон движений, и именно поэтому выражения иногда меняются за доли секунды. Такие краткие микродвижения чаще всего замечают вокруг бровей, глаз и рта — там эмоция появляется раньше слов.

Контекст меняет смысл жеста: одна и та же поза в тепле и на холоде читается по-разному.

• Скрещённые руки в тёплой комнате могут означать спокойную позу, а на ветру — попытку согреться.

• Поэтому смотрят не только на позу, но и на место, время, расстояние и обстановку вокруг человека.

Микровыражения — это очень короткие, непроизвольные движения лица, которые трудно заметить без тренировки.

• Для чтения эмоций смотрят на брови, глаза и рот: именно эти зоны чаще всего меняются при удивлении, спокойствии и напряжении.

• Если лицо и слова не совпадают, это ещё не точный диагноз: сначала сравнивают несколько признаков вместе.

• Лучше всего работают три шага: заметить сигнал, сверить его с контекстом и не спешить с выводом.