Буклет на тему «ПАМЯТКА ПО ЦИФРОВОМУ ЭТИКЕТУ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ»

Отправляйте рабочие сообщения в рабочее время; при необходимости написать раньше или позже — предупредите адресата или используйте отложенную отправку.

Для срочных вопросов используйте мессенджер; для фиксации договорённостей и передачи документов — электронную почту. Уважайте статус коллеги в мессенджере («Недоступен», «В отпуске») и не ожидайте немедленного ответа.

В чатах и мессенджерах указывайте тему; формулируйте запрос чётко и по делу; при необходимости используйте маркированные списки.

Деловая переписка начинается с обращения и обычно завершается вежливой формулой. В учебной и рабочей среде к коллегам и преподавателям часто обращаются на «Вы», если в организации не принят другой формат.

В мессенджерах короткое сообщение с одной строкой темы часто экономит больше времени, чем длинная переписка. Если в тексте сразу есть суть, дедлайн и нужный документ, ответ обычно находится быстрее.

Видеовстречу начинают с проверки микрофона, камеры и соединения; к встрече подключаются за 2–3 минуты до начала. Если нужно отойти, об этом предупреждают и временно выключают микрофон или камеру.

Во время разговора говорят по существу и не перебивают других участников. В больших встречах микрофон держат выключенным, когда не выступают, чтобы не создавать лишний шум.

Не пересылайте рабочие сообщения и документы третьим лицам без согласия отправителя; не обсуждайте рабочие вопросы в личных чатах.

Если вопрос не срочный, не ожидайте немедленного ответа; если вам нужно напомнить о себе — напишите короткое сообщение с сутью вопроса и напоминанием о дедлайне.