Буклет на тему «Негативная критика и как правильно на нее реагировать?»

Негативная критика — это оценка с акцентом на ошибках, промахах и недостатках человека или его поступка. В психологии её относят к отрицательной обратной связи: она может быть жёсткой по форме и болезненно восприниматься.

• Сильнее всего запоминаются именно такие замечания: у людей действует «эффект негатива», из-за которого неприятные слова переживаются дольше похвалы.

• Если критика касается ребёнка регулярно, у него может снижаться уверенность в себе и усиливаться чувство, что он «недостаточно хорош».

• В семьях и школе критика чаще всего связана с учёбой, поведением, дисциплиной и выполнением правил.

На реакцию влияет не только содержание слов, но и то, кто их сказал, в какой форме и при каких отношениях. Одно и то же замечание от учителя, родителя или друга может восприниматься по-разному.

• Исследования показывают, что люди сильнее отдаляются от тех, кого считают особенно критичными к себе.

• Резкий ответ, спор на эмоциях и оправдания обычно делают разговор напряжённее.

• Спокойное уточнение смысла замечания помогает перевести разговор с оценки личности на конкретный поступок.

Психологи называют «эффектом негатива» то, что неприятные замечания удерживаются в памяти дольше похвалы. Поэтому одно резкое слово иногда помнится неделями, даже если хорошие слова человек слышал гораздо чаще.

В исследованиях по семейному общению критика родителей связывалась с более низкой самооценкой у детей и подростков. Она может восприниматься как сигнал: «от меня ждут только безошибочного поведения».

• При частых критических замечаниях дети чаще проявляют упрямство, раздражение и сопротивление требованиям взрослых.

• Критика, сказанная в форме личного упрёка, обычно хуже действует, чем замечание о конкретном поступке. Фраза «ты ленивый» сильнее ранит, чем «домашнее задание не сделано».

• В школьной среде жёсткая оценка нередко влияет не только на настроение, но и на отношение ребёнка к самому предмету и к взрослому, который его оценивает.

При ответе на критику полезно сначала отделить содержание замечания от тона, которым оно сказано. Так легче понять, есть ли в словах фактическая часть.

• В международных рекомендациях по общению с критикой советуют не спорить сразу, а задать уточняющие вопросы: что именно, когда и в чём было не так.

• Если замечание справедливо, его можно признать без оправданий. Такой ответ показывает, что человек услышал суть и готов исправить ошибку.

• Если критика несправедлива или слишком резкая, спокойная формулировка своей позиции помогает не переводить разговор в ссору и не усиливать конфликт.