Буклет на тему «агрессия и манипуляция и как с этим боротся»

• "Трудные люди" – это не диагноз, а субъективное восприятие.

• Сложности возникают из-за:

• Непонимания причин поведения;

• Наших собственных установок и ожиданий;

• Различий в стилях коммуникации;

• Специфических особенностей личности и здоровья.

• Логоневроз: Нарушение плавности и ритмичности речи.

• Расстройства Аутистического Спектра: Нарушение развития нервной системы, влияющее на: Социальное взаимодействие и общение и коммуникацию.

• Мутизм: Неспособность говорить в определенных социальных ситуациях.

• Не перебивайте, дайте человеку закончить мысль;

• Говорите спокойным, медленным темпом;

• Не "договаривайте" за человека;

• Фокусируйтесь на содержании;

• Будьте естественны и расслаблены.

• Будьте ясны и прямолинейны;

• Используйте конкретные инструкции;

• Учитывайте буквальное восприятие;

• Давайте время на обработку информации;

• Используйте визуальную поддержку.

• Не давите на человека;

• Создайте безопасную и спокойную атмосферу;

• Задавайте вопросы, на которые можно ответить "да" или "нет";

• Будьте терпеливы;

• Сфокусируйтесь на установлении доверительных отношений.