Буклет на тему «Рекомендации для родителей и детей, попавших в ТЖС»

Семья в трудной жизненной ситуации может нуждаться в разных видах помощи: психологической, социальной, юридической и срочной защитной. В России для таких обращений работает Детский телефон доверия.

• Ребёнок, родитель или законный представитель могут получить бесплатную и анонимную консультацию по номеру 8-800-2000-122.

• Короткий номер 124 также доступен для звонков с мобильных телефонов.

• Служба работает во всех субъектах Российской Федерации, а звонки принимают специалисты региональных служб.

Трудная жизненная ситуация — это обстоятельства, при которых семье трудно справляться своими силами: болезнь, насилие, утрата жилья, конфликт, бедность или кризис в отношениях.

• В такой ситуации помощь может оказывать не один специалист, а целая система: психолог, социальный работник, юрист, служба опеки, семейный центр.

• Обращение за поддержкой не требует объяснять всё сразу: на горячей линии можно описать только то, что происходит сейчас.

• Если ребёнку или взрослому угрожает опасность, обращаться нужно немедленно, не дожидаясь ухудшения ситуации.

Общероссийский детский телефон доверия начал работу в 2010 году и с тех пор принимает обращения детей и родителей по одному номеру. Звонок бесплатен с любого телефона, а разговор остаётся анонимным.

Перед звонком полезно кратко записать, что произошло, когда это началось и кто уже знает о проблеме. Это помогает быстрее объяснить ситуацию специалисту.

• Если речь идёт о ребёнке, важно назвать его возраст, место нахождения и есть ли сейчас риск для жизни или здоровья.

• При семейном конфликте можно попросить не только совет, но и направление в местную службу помощи, центр поддержки семьи или к психологу.

• Если первый разговор не решил вопрос, можно звонить повторно и уточнять, какие шаги делать дальше.

Не оставляйте ребёнка одного, если есть риск насилия, самоповреждения или побега из дома. При непосредственной опасности вызывайте экстренные службы.

• Сохраняйте сообщения, фото, записи звонков и другие доказательства, если ситуация связана с угрозами или жестоким обращением.

• Не стыдите ребёнка за обращение за помощью и не заставляйте его скрывать проблему от специалистов.

• Если помощь нужна срочно, звоните 8-800-2000-122 или 124.

• Телефон работает бесплатно и анонимно для детей, подростков и родителей.