Буклет на тему «ПОМОЩЬ СЛЕПЫМ ЛЮДЯМ: Простые правила»

Как предложить помощь. Сначала спросите, нужна ли она, и дождитесь ответа. Если человек отказался, не настаивайте.

• Не хватайте за руку и не тащите вперёд: это может сбить с ориентации и напугать.

• Если помощь принята, предложите локоть, а не руку. Человек идёт чуть позади и держится за ваш локоть.

• Представляйтесь при встрече и говорите, когда уходите или возвращаетесь в разговор.

Как сопровождать. Идите обычным шагом, но чуть впереди, чтобы человек чувствовал движение и успевал ориентироваться.

• Заранее предупреждайте о ступеньках, дверях, порогах, лужах и других препятствиях. Говорите, вверх или вниз идёт ступенька.

• В узком проходе руку с локтем отведите назад: так человеку удобнее идти за вами.

• Не меняйте маршрут без слов. Если нужно повернуть, скажите это заранее и коротко.

В правилах этикета для сопровождающих есть точная деталь: нельзя «вести» человека за собой рывком. Слепой ориентируется по вашему темпу, голосу и положению локтя, а не по силе захвата.

Как общаться. Говорите обычным голосом, без крика и без нарочитой медленной речи. Слепота не означает, что человек плохо слышит.

• Обращайтесь прямо к человеку, а не к его спутнику. Если рядом кто-то ещё, называйте имена собеседников.

• Не переставляйте вещи без предупреждения: человек запоминает, где что лежит. Если предмет нужен, назовите его и место, где он находится.

• Если нужно что-то показать, опишите словами: «Слева чашка, справа салфетки». Жесты без слов не работают.

Что нельзя делать. Не оставляйте двери приоткрытыми и не меняйте расположение предметов без предупреждения: это создаёт опасность.

• Не жалейте и не говорите «бедный» или «как же вам тяжело». Такие слова звучат свысока.

• Если человек растерялся, подойдите и спросите, нужна ли помощь. Игнорировать его не стоит.

• Главное правило простое: сначала спросите, потом действуйте по ответу. Помощь должна сохранять самостоятельность человека, а не заменять её.